Votre cabinet (ou votre client)
Vous avez choisi le pare-feu, les points d’accès et tout matériel réseau, et vous décidez quand il est temps de le remplacer.
Administration réseau Network administration
On administre le réseau que votre client a déjà acheté.
Cette page ne parle pas de conception de réseau. Elle nomme les changements du quotidien — règles de pare-feu, comptes VPN, réseaux Wi-Fi — comme un volet livré distinct, en gardant explicitement le matériel et la relation fournisseur du côté de votre cabinet, conformément à la règle du site : vous gardez toute décision commerciale.
Équipe de livraison
On fait les changements du quotidien sur ce qui est déjà installé — règles, comptes VPN, réseaux Wi-Fi — et on surveille les écarts de configuration qui ouvrent tranquillement une porte que personne n’a voulu laisser ouverte.
Changements de pare-feu, VPN et Wi-Fi
Pour un client dont le pare-feu, le VPN et le Wi-Fi sont déjà en place et ont besoin d’une administration régulière et soignée, pas d’une nouvelle conception de réseau.
Ce qu’il nous faut d’abord
Un accès administratif au pare-feu et au contrôleur sans-fil existants, la carte de règles ou de réseau que vous voulez maintenue, et qui approuve une nouvelle règle ou un nouveau compte VPN.
Ce qui est inclus
- Changements de règles de pare-feu et de comptes VPN que vous avez approuvés
- Changements de réseaux Wi-Fi sur le matériel existant
- Vérification des écarts par rapport à la base de configuration fixée
Traité séparément
- Choisir, acheter ou licencier le matériel réseau
- Une refonte complète du réseau ou un nouveau site — c’est un travail de projet
- Ouvrir une règle ou un compte VPN sans l’accord du responsable désigné
Ce que vous recevez: Des changements réseau qui arrivent sur demande, se vérifient par rapport à une base, et reviennent avec une note — pas une boîte noire que seule une personne comprend.
Ce qu’on vous remet: Une note de changement listant ce qui a bougé, pourquoi, et qui l’a demandé.
Ce qui reste de votre côté avant de vendre ce volet
Le matériel et le fournisseur restent les vôtres
Le matériel réseau, le micrologiciel et le soutien de garantie demeurent votre relation (ou celle de votre client) avec le fournisseur. On travaille à l’intérieur de cette relation; on ne la remplace pas.
Ce qui compte comme changement plutôt que projet
Une nouvelle règle est un changement; un nouveau site ou un remplacement de matériel se chiffre séparément, comme le nomme la page capacité projets et déploiements.
Changements d’urgence
Définissez ce qui compte comme assez urgent pour sortir de la file d’approbation normale — et qui peut prendre cette décision — avant qu’un premier incident ne le force.
Comptes multi-sites ou multi-pare-feu
Un client avec plusieurs sites ou plusieurs pare-feu a besoin d’une responsabilité nommée par site ou par appareil avant le premier mois, pas après.
Ce que ce volet ne comprend pas
- Concevoir un nouveau réseau à partir de zéro
- Une disponibilité garantie du lien Internet sous-jacent
- La gestion de la garantie ou des retours matériel avec le fournisseur
Questions franches sur le réseau
Devons-nous déjà utiliser une marque de pare-feu en particulier?+
Non — ce volet s’administre sur le matériel réseau déjà en place chez votre client, quelle que soit la marque. Le choix et l’achat du matériel restent une décision qui vous appartient, avant et après le lancement.
Qu’arrive-t-il si un changement de règle doit se faire hors des heures ouvrables?+
C’est une conversation de portée, pas un défaut supposé. Nommez à l’avance ce qui compte comme assez urgent pour sortir de la file d’approbation normale, et qui peut prendre cette décision.