Votre cabinet
Vous cadrez le projet avec votre client et en fixez le prix — un projet ne se glisse jamais silencieusement dans le tarif par usager.
Capacité projets et déploiements Project and rollout capacity
« Chiffré séparément » — ce que ça veut vraiment dire.
Le mot revient sur les pages Services, Forfaits et Marge et facturation sans jamais être défini nulle part. Cette page le fait : ce qui compte comme projet — déménagements de bureau, nouveaux sites, déploiements — par opposition au travail courant, et comment votre cabinet en demande.
Équipe de livraison
On prend un brief de projet défini — un déménagement, un nouveau site, un déploiement matériel ou logiciel — et on le livre comme un morceau de travail borné, avec son propre début et sa propre fin.
Un projet borné, du brief à la fermeture
Pour un travail qui a un début et une fin clairs — contrairement au service récurrent par usager — et qui ne devrait pas être tranquillement absorbé dans le soutien courant.
Ce qu’il nous faut d’abord
Un brief écrit : ce qui se déplace ou se déploie, le ou les sites concernés, l’échéancier attendu par votre client, et qui approuve un changement de portée en cours de route.
Ce qui est inclus
- Planification et exécution selon le brief de projet convenu
- Un point de coordination unique pour la durée du projet
- Une note de fermeture quand la portée du projet est complétée
Traité séparément
- Traiter une demande ouverte comme un projet simplement parce qu’elle est grosse
- Absorber un travail de projet dans la base mensuelle par usager
- Décider du budget ou des termes contractuels de votre client pour le projet
Ce que vous recevez: Un projet qui commence et se termine selon un brief défini, avec les changements de portée présentés comme une décision plutôt que d’élargir tranquillement le prix d’origine.
Ce qu’on vous remet: Une note de fermeture de projet : ce qui a été livré, ce qui reste ouvert, et qui en est responsable ensuite.
Ce qui compte habituellement comme projet, pas comme travail courant
Déménagements ou changements de site
Le déplacement physique de l’infrastructure TI d’un emplacement.
Mise en place d’un nouveau site
Un emplacement qui n’avait pas d’infrastructure auparavant.
Déploiements planifiés
Une nouvelle application, un renouvellement d’appareils, ou une migration de plateforme touchant un groupe d’usagers.
Ce que le flux de travail courant devrait autrement classer comme exception imprévue
Si une demande dépasse systématiquement ce que la page modèle de livraison décrit comme le chemin routinier, c’est le signal qu’il s’agit d’un projet.
Ce que ce volet ne comprend pas
- Un mandat ouvert « aidez-nous à aller plus vite » sans brief défini
- Un échéancier garanti fixé avant que la portée ne soit fermée
- L’administration continue après la fermeture — elle retourne au service régulier
Questions franches sur les projets
Comment demande-t-on de la capacité de projet?+
Avec un brief écrit — ce qui se déplace ou se déploie, les sites concernés, l’échéancier visé — envoyé par le chemin habituel. Pas de mot de passe ni de secret de locataire dans le brief.
Que faire si un billet courant se révèle être un projet?+
C’est normal, et c’est justement le signal à repérer : si la portée dépasse ce qu’un billet routinier peut raisonnablement couvrir, on vous le signale pour qu’un brief de projet et un prix distinct soient convenus avant de continuer.