Le client voit le nom de votre entreprise sur le travail, pas le nôtre.
Pour les entreprises TI canadiennes
$39 / $49 CAD · EN ⇄ FR
Nous faisons le travail TI derrière votre marque. Vous gardez le client.
Pour les entreprises TI canadiennes qui revendent un service géré sous leur propre nom : nous livrons le travail en français ou en anglais, vous fixez la portée et le prix, et la facturation se fait en dollars canadiens.
Votre cabinet garde la relation client. Les accès suivent seulement les chemins convenus.
Client
Il voit votre marque et un seul point de contact.
Détails · langue · portée →← Exceptions · risques · décisions
Responsable Votre entreprise
Vous fixez le prix, gardez la relation et tranchez toute décision importante.
Détails · langue · portée →← Exceptions · risques · décisions
FR / EN Notre équipe de livraison
Nous traitons le travail TI géré et Microsoft 365 que vous nous envoyez.
Chaque demande arrive avec la langue, les détails et la personne qui doit approuver un changement.
Vous recevez une note de résolution que vous pouvez transmettre au client telle quelle.
Si une demande sort de ce qui a été convenu, on vous le demande avant d’agir.
Soutien TI géréAdministration Microsoft 365Travail en français ou en anglais
Qui fait quoi
Votre client n’a pas besoin de savoir comment le travail est fait.
Il doit seulement savoir ce qu’il paie, qui appeler et ce qui arrive ensuite. La marque blanche fonctionne quand le détail technique reste en coulisse - mais votre équipe, elle, doit toujours savoir exactement ce qu’on fait et pourquoi.
Vous gardez la relation
Vous fixez le prix, la description du service et toute décision liée au compte.
On reçoit ce qu’il faut pour agir
Chaque demande nous arrive avec la langue, la situation et les limites nécessaires - le client n’a pas à se répéter.
On vérifie avant de changer quoi que ce soit
Si une demande touche au risque, au prix ou à la portée, elle revient à votre équipe avant qu’on agisse.
Ce qu’on traite
Trois types de travail, une seule équipe de livraison.
La bonne question n’est pas « combien de services offrez-vous », mais « qu’est-ce que le client pense payer chaque mois ».
Les demandes quotidiennes
Réinitialisations de mot de passe, comptes, postes de travail et outils courants - dans une portée convenue d’avance.
L’administration Microsoft 365
Comptes usagers, licences, boîtes courriel, Teams, et un locataire configuré correctement.
La sécurité de base et les revues
Des réglages de sécurité de base et une revue régulière, inclus dans Plus - sans prétendre être un centre de surveillance 24/7 ni une certification.
Voir ce qu’on prend en charge
Vous comparez encore les options? Parcourir tous les guides partenaires.
Avant de le vendre
Préparez votre côté avant de vendre le forfait.
Avant de vendre ceci, vous devriez pouvoir dire qui est le client, ce que vous lui promettez, qui tranche de votre côté, ce qui n’est pas inclus, et dans quelle langue vous allez travailler. Le démarrage transforme ensuite ces réponses en plan de lancement concret.
Ça fonctionne si vous voulez rester aux commandes.
Ce n’est pas pour une entreprise qui veut céder un client et disparaître. C’est pour une entreprise qui veut plus de capacité de livraison tout en gardant le dernier mot. Avant de parler prix, assurez-vous que votre équipe peut répondre : qu’est-ce qu’on garde, qu’est-ce qu’on envoie en livraison, et qui décide quand quelque chose de nouveau arrive?
- Un service récurrent précis que vous vendez déjà - pas une demande ouverte
- Une personne chez vous qui peut approuver un changement de portée ou de prix
- Un moyen de nous envoyer le contexte client sans mot de passe ni secret
Prix en CAD
Deux prix en dollars canadiens. Vous décidez ce que vous facturez.
Essential et Plus, c’est ce que vous nous payez, par usager, par mois. Ce que vous facturez à votre client - et votre marge - reste entièrement votre décision.
Comparer les forfaitsQuestions fréquentes
Questions avant de nous écrire
Vendez-vous directement aux PME?+
Non. Nous travaillons seulement avec des entreprises TI, agences et consultants qui vendent le service sous leur propre nom. Nous sommes l’équipe de livraison derrière votre marque - nous ne cherchons pas votre client.
« Bilingue » veut dire une couverture 24/7 dans les deux langues?+
Non. Ça veut dire que chaque compte a une langue de travail déclarée - français ou anglais - et qu’on s’y tient. Les heures, les délais de réponse et la portée se conviennent séparément; le bilinguisme concerne la langue, pas la disponibilité.
Avons-nous un territoire exclusif?+
Non, cette offre publique ne prévoit aucune exclusivité territoriale. Vérifions d’abord l’adéquation et le partage du travail avant de bâtir une promesse client autour d’un territoire.
Que faut-il préparer avant le premier échange?+
Une idée de vos clients, de ce que vous voulez leur offrir, de la langue de travail et de ce que vous voulez nous confier. N’envoyez jamais de mot de passe, de secret de locataire ou d’accès client - pas à cette étape.