Votre cabinet (ou votre client)
Vous avez choisi le système téléphonique et le fournisseur de service, et vous décidez des règles d’acheminement qui reflètent la façon dont l’entreprise répond réellement aux appels.
Administration téléphonique Business phone administration
Extensions, acheminement et portabilité — demandés et retournés comme le reste.
Le système téléphonique d’un client accumule des petits changements plus vite que quiconque ne s’y attend. Cette page applique le même modèle demande-entrante / note-retournée déjà utilisé pour le reste du site à l’administration téléphonique, pour que le soutien VoIP devienne une ligne nommée et revendable — pas un à-côté non documenté.
Équipe de livraison
On fait les ajouts, changements et déplacements du quotidien sur le système déjà en place, et on suit les demandes de portabilité de numéro jusqu’à confirmation.
Ajouts, changements et déplacements téléphoniques
Pour un client dont le système téléphonique a besoin de changements réguliers et modestes — un nouvel employé, un départ, un changement d’acheminement pour les fêtes — qui s’accumulent plus vite que prévu.
Ce qu’il nous faut d’abord
Un accès administratif au système téléphonique, la carte actuelle des extensions et de l’acheminement, et qui est autorisé à demander un changement.
Ce qui est inclus
- Ajouts, déplacements et changements d’extensions que vous avez approuvés
- Changements d’acheminement d’appels et de messagerie vocale sur le système existant
- Demandes de portabilité de numéro suivies jusqu’à confirmation
Traité séparément
- Choisir ou contracter le système téléphonique ou le fournisseur
- Un nouveau déploiement de système téléphonique ou un déploiement pour tout un bureau — c’est un travail de projet
- Garantir l’échéancier de portabilité d’un fournisseur, qui est fixé par ce fournisseur, pas par nous
Ce que vous recevez: Un système téléphonique qui reflète aujourd’hui la façon dont l’entreprise veut réellement acheminer ses appels, avec un historique de ce qui a changé et quand.
Ce qu’on vous remet: Une note de changement couvrant ce qui a bougé, à la demande de qui, et la date.
Ce qui reste de votre côté avant de vendre ce volet
La relation fournisseur reste la vôtre
Les portabilités de numéro, la facturation et les termes de service avec le fournisseur restent votre contrat (ou celui de votre client), pas le nôtre.
Un nouveau déploiement est un projet
Mettre en place un système téléphonique pour un nouveau bureau est un travail de déploiement, pas un changement courant.
Changements d’acheminement d’urgence
Définissez qui peut approuver un changement d’acheminement urgent hors heures avant la première tempête qui ferme le bureau — pas pendant.
Les échéanciers de portabilité ne sont pas les nôtres à promettre
On suit une portabilité jusqu’à confirmation, mais c’est le fournisseur qui fixe le délai.
Ce que ce volet ne comprend pas
- Vendre ou contracter des lignes ou des numéros téléphoniques
- Une date garantie de fin de portabilité de numéro
- Un soutien téléphonique d’urgence 24/7 hors des heures convenues
Questions franches sur la téléphonie
Est-ce que ça fonctionne avec n’importe quelle plateforme VoIP?+
La portée dépend de la plateforme que votre client utilise déjà et de l’accès administratif que votre cabinet peut fournir — ça se confirme au démarrage du compte, pas après.
Qu’en est-il d’un déploiement de téléphones physiques pour un nouveau bureau?+
C’est un déploiement, pas un changement courant — il se cadre et se chiffre comme le décrit la page capacité projets et déploiements, avant que le premier poste ne soit installé.